iso9001质量管理体系认证1

文章来源：http://www.souzhengbao.com 发布时间：2017-05-16 浏览次数：438

ISO9001:2015标准条款解析

1 范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；

b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律

法规要求，旨在增强顾客满意。

本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服

务的组织。

注 1：在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于：

a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b) 运行过程所产生的任何预期输出。

注 2：法律法规要求可称作为法定要求。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。

GB/T19000-2016 质量管理体系 基础和术语（ISO9000:2015，IDT）。

3 术语和定义

Ÿ GB/T 19000-2016界定的术语和定义适用于本文件。

Ÿ 最高管理者：在最高层指挥并控制组织的一个人或一组人。

Ÿ 注1《最高管理者有权在组织内部授权并提供资源》

Ÿ 注2《若管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，则最高管理者是那个指挥并

控制那一部分的人员》

Ÿ 过程：将输入转化为输出的活动。

Ÿ 顾客：接受企业产品和服务的组织、对象、群体及个人。

Ÿ 质量：一组固有特性满足要求的程度。

外包：安排外部组织承担组织的部分职能或过程。