深圳物业管理服务认证公司

文章来源：http://www.souzhengbao.com 发布时间：2020-09-21 浏览次数：64

2020年9月21日，随着服务业在国民经济中的地位不断提高，对服务质量保证、服务标准研制、服务绩效评价提出了新要求，传统服务质量评价方法无法满足日益发展的服务业企业的新特点和新要求。党的十八届五中全会提出，形成对外开放新体制，完善法治化、国际化、便利化的营商环境，健全服务贸易促进体系，有序扩大服务业对外开放。

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。为了促进物业服务行业的持续、健康、快速发展迫切需要以服务认证为手段提高物业服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。

办理物业管理服务认证需要的资料有：

1. 必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；

2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

4. 企业简介及现有员工数；

5. 企业供销方面的资料；　　

6. 企业人力资源方面的资料；

7. 企业硬件方面的资料；

8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

9. 企业计量及检测设备有检定报告；

10. 特种设备的年检记录；

11. 特殊殊工种的上岗证书

12. 管理评审、内部审核、客户满意度

13. 服务提供流程图等

通过物业管理服务认证的优势：

1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；

3. 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和知名度；

5. 建立健全标准化服务体系，加强业主体验，提高业主满意度；

6. 是市场竞争和参与招投标的王牌抓手。