祝贺河北九赋通过ISO20000信息技术服务管理体系认证

文章来源：http://www.souzhengbao.com 发布时间：2020-09-29 浏览次数：66

2020年9月29日，河北九赋通过ISO20000信息技术服务管理体系认证，该认证表明河北九赋建立的信息技术服务管理体系符合ISO20000标准。

ISO20000是首个国际上公认的IT服务管理标准，目的是为帮助企业等组织建立起高水平的IT服务管理体系，保证企业为客户提供有效的IT服务、满足客户业务需求。

ISO20000是被广泛认可的评估IT服务管理流程及服务能力的参照标准。一个企业通过了ISO20000认证，标志着它拥有了IT服务管理的良好实践，建立起了完善高效的IT服务管理支撑，具备了更强的行业竞争力。

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。

ISO20000信息技术服务管理体系认证实施效益

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;

就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;

提高项目的可提供性并确保如期交付;

从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;

建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务。

ISO 20000标准是为向内部或外部顾客提供IT服务的企业提供一个共同的参考标准。基于服务管理中沟通的重要性，在标准中为服务提供商及其供应商和他们的顾客中建立一套共同术语。ISO 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO 20000的认证适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。

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