企业形象打造——企业品牌评价服务认证

文章来源：http://www.souzhengbao.com 发布时间：2020-12-21 浏览次数：71

2020年12月21日，对企业而言，通过认证意味着提高企业自身的竞争力！在激烈的市场竞争中获得更多消费者的支持！若想发展好，品牌认证服务必不可少。

品牌认证是企业进入市场、获得消费者青睐的一层保障，可以提高企业知名度、美誉度，增强利润链持续收益，促进企业转型升级，快速增强企业市场竞争力，提升企业品牌建设能力，对于消费者来说，企业的品牌认证是他们消费的保障。

1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。

2.通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。　　

3.服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。　

4.获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

企业品牌评价认证又称星级品牌认证，是根据国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会在2011年颁布的中国第一部品牌评价国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》GB/T 27925-2011标准评审而来，具体分为二星级、三星级、四星级、五星级等四个级别。该标准于在2012年02月01日正式实施，并且把品牌认证工作交由第三方认证机构进行，这是与国际接轨的一种做法，透明度更高，公正性更强，党和政府高度重视、大力提倡。（详见国务院2014年26号文件）。

品牌认证属于评分制认证，依据国家标准（GB/T 27925-2011）《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》，满分为1000分制，分为“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等5个一级指标，以及“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等17个二级指标，52个三级指标。

评价结果分为四级：

a)获得950分（含950分）以上，五星级品牌认证 ★★★★★

b)获得900分（含900分）以上；四星级品牌认证 ★★★★

c)获得800分（含800分）以上；三星级品牌认证 ★★★

d)获得700分（含700分）以上；二星级品牌认证 ★★

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